Доставка по Москве +7 926 777 58 27

В другие города  +7 916 967 17 17

  Избранное

Возврат

Порядок оплаты и возврата

Цена Товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в рублях Российской Федерации. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, некорректного применения скидки в рамках дисконтной программы Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.

При возврате денежных средств за Товар надлежащего  качества, оплаченный банковскими картами и иными денежными дистанционными переводами, Продавец при возврате денежных средств вправе удержать с Покупателя сумму банковской комиссии (платы) за обслуживание такого перевода(возврата) и возвратить сумму перевода за вычетом такой комиссии (платы).  

Срок удовлетворения требования Покупателя установлен Законом о Защите прав потребителей. При этом просим учитывать, что при возврате денежных средств за товар, оплаченный банковской картой, фактический возврат осуществляет между банком Продавца и банком-эмитентом карты Покупателя. Сроки движения денежных средств с момента проведения Продавцом транзакции возврата через терминал и выдачей чека Покупателю на возврат зависят от указанных выше третьих лиц. 

Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на Товары по подтвержденным Заказам Покупателем изменению не подлежит. Цена, указанная в переданных вам курьером документах, является окончательной, курьер не обладает правом корректировки цены. Стоимость доставки выделяется в документах на покупку отдельной графой.

При оформлении заказа по Москве и/или покупке в бутике Bella Potemkina Покупатель может оплатить Товар как банковской картой, так и наличными денежными средствами. Оплатить заказ можно предварительно на сайте или при получении Товара. 

При оформлении заказа по Московской области Покупатель может оплатить товар только наличными денежными средствами при фактическом получении либо любым как банковской картой, так и наличными денежными средствами при предварительной оплате. 

При оформлении заказа за пределы гор. Москвы и Московской области направление заказа осуществляется только после получения предварительной оплаты. 

Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:

В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.

Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.

Интернет-платежи защищены сертификатом SSL и протоколом 3D Secure. АО "Тинькофф Банк" не передает Продавцу платежные данные, в том числе данные карты Покупателя. Сервис предоставлен АО «Тинькофф Банк».

Продавец вправе менять без уведомления Покупателя контрагентов, обслуживающих банковские переводы и счета Продавца, в целях предоставления оптимального сервиса Покупателям. 

Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцами самостоятельно и указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке. В случае проведения маркетинговых кампаний, связанных с вручением дополнительных к приобретаемому(ым) Товару(ам) бонусов, сопутствующих товаров или пригласительных на мероприятия, Продавец вправе требовать возврата таких дополнительных бонусов, сопутствующих товаров и/или пригласительных при возврате Покупателем Товаров либо части Товаров, если по условия маркетинговой кампании сумма невозвращенного Товара не достигает суммы, необходимой для получения дополнительного бонуса, сопутствующего товара и/или пригласительных на мероприятие либо иным образом не выполняются условия маркетинговой кампании. 

Товары надлежащего качества Покупатель можете обменять в течение 14-ти дней с момента покупки или получения заказа, если он не был в употреблении и использовании, сохранены товарный вид и потребительские свойства Товара. Продавец обменяет на необходимый Покупателю размер Товара либо подберет другой фасон Товара. 

Если на момент обращения Покупателя у Продавца не будет подходящего размера в наличии либо иных Товаров, необходимых Покупателю, производится возврат денежных средств. 

В случае возврата Товаров надлежащего качества по причине неподходящего размера, цвета, фасона возврату подлежит только стоимость товаров. Стоимость доставки не компенсируется, стоимость доставки по возвратному отправлению оплачивается Покупателем. 

Для обмена или возврата по любой причине Покупателю потребуется:

паспорт;

заполненный бланк заявления на возврат;

банковская карта, с которой производилась оплата;

товарный чек. 

Возврат Товара производится в бутике Bella Potemkina по адресу: гор. Москва,  ул. Охотный ряд, д.2, ТГ "Модный Сезон", ежедневно с 10:00 до 21:00. 

В случае если возврат Товара осуществляет представитель Покупателя и в заявлении на возврат указаны банковские (или иные) реквизиты (для возврата денежных средств) клиента, то представителем должна быть предъявлена соответствующая нотариальная доверенность. При отсутствии нотариальной доверенности Товар к возврату от представителя Покупателя не принимается.

Уцененный Товар обмену и возврату не подлежит.

Обратите внимание, что в швейные и трикотажные изделия, нормальное использование которых не предусматривает наличие другой одежды между ними и телом, включая купальники, белье, чулочно-носочные изделия и т.п., а также парфюмерно-косметические товары, текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие) возврату не подлежат в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55. 

При обнаружении дефектов Товара в процессе его использования Покупатель вправе предъявить письменную претензию, если дефекты обнаружены в течение гарантийного срока - 30 дней. Рассмотрение претензии Продавцом занимает от 1 до 10-ти дней. В случае обмена или возврата Товара, отправленного курьерской/логистической службой, сроки рассмотрения претензии, гарантийного ремонта, а также возврата денежных средств исчисляются с момента получения Товара в бутике Bella Potemkina. После предварительного рассмотрения претензии Покупателю либо будут возвращены деньги за покупку, либо сообщено о необходимости проведения дополнительной независимой экспертизы. Дефект не должен являться следствием неправильной эксплуатации! В случае обоснованных сомнений в наступлении гарантийного случая Продавец вправе назначить независимую экспертизу по установлению причин наступления дефекта Товара. Время рассмотрения претензии и время проведения (в случае необходимости) независимой экспертизы в гарантийный срок не включается. Не забывайте проверять качество Товаров в момент покупки! Возврат Товаров с видимыми дефектами: испачканный Товар, Товар со следами косметики, парфюмерии и посторонними запахами, зацепками, заломами и прочими недостатками, не осуществляется.